mturnn (mturnn) wrote,
mturnn
mturnn

Трудности с получением британской визы могут испортить начало сезона

Возникшая еще в конце прошлого года заминка при электронной подаче документов на британскую визу и наложившаяся на это в марте текущего года замена оператора визовых центров Великобритании может привести к заметному снижению турпотока россиян в страну. К такому неутешительному выводу пришли эксперты, опрошенные RATA-news.

Тень будущих проблем замаячила перед игроками рынка сразу после обновлений, произведенных на сайте посольства Великобритании в ноябре 2013 года. Однако тогда всю сложность момента прочувствовали только туроператоры, отправляющие в Англию большие группы на зимние каникулы. Интернет-ресурс просто отказывался регистрировать свыше 50 документов с одного электронного адреса, и, чтобы занести в базу всех клиентов, приходилось периодически менять «явки и пароли».
Вторая «волна», пришедшая с началом весны, накрыла уже гораздо больше участников. В Великобританию засобирались школьники и студенты, желающие изучать английский язык, а также туристические группы на майские праздники. Возросшая активность на направлении привела к тому, что посольский сайт, на котором турист или туроператор оплачивает визу и бронирует время посещения визового центра, просто завис. Вот какую надпись можно прочесть, зайдя на этот ресурс сегодня: «Извините. Мы в настоящее время переживает беспрецедентное количество пользователей, пытающихся получить доступ к системе. Почему бы не попробовать между 1600-0600 GMT (16:00-6:00 по Гринвичу – прим. ред), которая находится за пределами нашего напряженный период». В сложившейся ситуации туроператоры готовы задерживаться в офисах допоздна, а в некоторых случаях заполнять анкеты туристов и по ночам. Если бы не одно «но».
После замены оператора британских визовых центров, функцию которого еще недавно выполняла компания VFS Global, а теперь это Teleperformance, процесс подачи визовых документов стал еще более «точечным». «Сейчас вся визовая система Великобритании настроена на то, чтобы иметь прямой контакт с туристом, фактически отстранив от этой работы профессиональных игроков», – говорит менеджер визового отдела компании «Меридиан экспресс» Елена Матросова. В соответствии с новыми правилами, каждый пакет документов должен заноситься с отдельного аккаунта, только в этом случае можно производить манипуляции с туристической анкетой. «Мало кто из туристов в состоянии самостоятельно заполнить анкету в режиме онлайн. На некоторые вопросы неподготовленный человек ответить просто не сможет. К тому же далеко не все владеют английском языком. Поэтому несложно представить, какую титаническую работу в этой связи приходится выполнять туроператорам», – отмечает г-жа Матросова.
Пауза, возникшая при переходе визового центра под управление нового оператора, только добавила головной боли турбизнесу. В Москве новый визовый центр должен начать работу 24 марта. Предыдущая запись на сдачу документов оканчивается 21 марта. По поводу возобновления работы остальных британских визовых центров в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и Ростове-на-Дону точная информация пока отсутствует. По некоторым данным, в регионах ближайшая запись на сдачу документов в визовый центр ограничена периодом с 20 по 28 марта. «У нас до сих пор нет четкого представления, как будет строиться дальнейшая работа нового визового центра и туроператоров. Пока известно, что вводится вторичная регистрация каждого клиента на сайте центра. Только после этого турист сможет пройти процедуру снятия отпечатков пальцев», – рассказала руководитель визового отдела компании BSI Group Динара Хаертдинова. Примечательно, что на сайте визового центра регистрация происходит также только с индивидуального аккаунта и только с него потом можно отслеживать статус заявки. «То есть туроператору теперь приходится брать на себя фактически двойную нагрузку при регистрации туристов сразу на обоих сайтах, и она будет возрастать, когда едут большие группы», – считает г-жа Хаертдинова.

Не стоит забывать, что с февраля текущего года британские власти расширили список документов, необходимых для получения большинства типов виз в Великобританию. Помимо стандартного набора необходимо предоставить копию визовой анкеты, копию всех страниц действующего загранпаспорта, а также старого при его наличии, две одинаковые фотографии и копии всех сопроводительных документов на русском и английском языках. Изменения вызваны тем, что часть заявлений теперь отправляется непосредственно в Великобританию. Граждане, не подготовившие полный пакет, к подаче документов не допускаются.

По мнению большинства опрошенных экспертов дополнительные визовые обременения могут оказаться критичными для спроса на Великобританию, особенно в преддверии довольно непростого, с учетом экономической ситуации в стране, сезона. «На сегодняшний день из-за перебоев в работе сайта посольства Великобритании у нас «подвисли» документы 22 туристов- участников автобусного тура. Они в составе группы из 50 человек должны отправиться в Великобританию 27 апреля. Вся поездка рассчитана на 15 дней и стоит порядка 80 тыс. рублей на человека. А учитывая, что документы на визу Англия рассматривает две-три недели, времени практически не остается», – прокомментировала менеджер визового отела компании «Старый город» Елена Новичихина. Она также поставила под сомнение, захотят ли клиенты в случае более серьезной задержки оплачивать срочную визу, которая стоит 7,6 тыс. рублей. При этом на подходе уже следующие группы.

Источник: Нина Егоршева, RATA-news
Tags: Англия, Визы, Лондон
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 1 comment