mturnn (mturnn) wrote,
mturnn
mturnn

Россия запретит невозвратные авиабилеты?


Россия запретит невозвратные авиабилеты

05.04.2010 dni.ru 

Российские авиакомпании должны отказаться от перевозки пассажиров по тарифам, которые исключают возврат билетов. С таким заявлением выступила Федеральная антимонопольная служба. Сотрудники этого ведомства также обязали отечественных авиаперевозчиков в полной мере информировать клиентов о реальной цене билетов и стоимости всех услуг.

"Особое внимание обращает на себя практика применения "невозвратных" билетов (билетов, приобретаемых по более низкому не подлежащему возврату тарифу)", - сообщает пресс-служба Федеральной антимонопольной службы. По данным ведомства, этот порядок противоречит Воздушному Кодексу и "Правилам формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации".

Согласно нормам российского законодательства, пассажир имеет право отказаться от полета не позднее чем за 24 часа до отправки самолета. В этом случае авиакомпания должна вернуть клиенту деньги за билет за вычетом суммы сбора, не превышающей 25% от всей стоимости воздушной перевозки. В целях обеспечения баланса интересов авиакомпаний и потребителей транспортных услуг ФАС призвала полностью исключить практику продажи билетов по тарифам, исключающим возврат, в случае добровольного отказа пассажира от перевозки.

Помимо этого антимонопольная служба решила урегулировать ситуацию с непрозрачной тарифной политикой перевозчиков, которая может ущемлять интересы потребителей. "Несоответствие заявленной, в том числе на официальном сайте, авиаперевозчиком цены билета реальной подлежащей оплате стоимости перевозки является одной из наиболее часто встречающихся претензий пассажиров, что свидетельствует о недостаточности и/или искажении представляемой перевозчиком (агентом по продаже) информации о применяемых тарифах, а также о взимаемых сверх тарифа сборах. Требует дополнительного обоснования со стороны авиакомпаний правомерность устанавливаемых перевозчиком разнообразных плат и сборов".

В связи с этим сотрудники ФАС призвали в полном объеме выполнять требования законодательства о предоставлении достоверной и полной информации об условиях полетов. В частности, при бронировании билетов и оплате пассажирам должны сообщаться сведения об итоговой стоимости перевозки, включающей тарифы и сборы, а также цене за дополнительные услуги повышенной комфортности.

Соответствующие изменения авиакомпаниям необходимо осуществить до 30 апреля 2010 года, после чего следует предоставить информацию в Федеральную антимонопольную службу России.

Ссылка по теме: 5 апреля 2010 17:45 ФАС России обеспокоена ситуацией, сложившейся в системе формирования цен на авиаперевозки
Tags: законы в туризме, чиновники
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 1 comment